Quelle est votre politique d'échanges et de retours?

Parce que nous offrons des items personnalisés, nous n'offrons aucun échange ni remboursement. Si votre commande est reçue et qu'elle ne correspond pas, dans une limite raisonnable, aux maquettes crées dans notre Studio de Design,  nous referons votre commande à nos frais. Il est de votre responsabilité de vérifier le tableau des tailles, ainsi que la description du produit. Vous êtes aussi responsable de vous assurer que toute la grammaire soit correcte.

Faites-vous des échantillons?

Puisque nous faisons un énorme volume de commandes chaque jour, nous n'offrons pas d'échantillons gratuits. Vous être toujours autorisé à placer une commande d'une petite quantité. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que la même technique d'impression sera utilisée pour deux différentes commandes, par exemple, nous utiliserions la sérigraphie pour une commande de 100 chandails, et le vinyle pour une commande de 2 chandails avec le même logo.

Quelle est la façon la plus efficace et rapide de joindre quelqu'un chez InstaCustoms?

Nous répondons toujours à nos appels et courriels lors des heures d'ouverture, et si vous avez une question hors de ces heures, nous y répondrons tôt le lendemain.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes au coeur du centre-ville de Montréal au 1461 Stanley (dans le métro Peel) H3A 1P4.

Offrez-vous de produits faits en Amérique du Nord?

Nous offrons des produits American Apparel, qui produisent certains produits aux États-Unis.

Offrez-vous des produits Canadiens?

Bien que nous imprimons tous nos items au Canada, nous n'avons pas encore trouvé de distributeur parfait qui pourrait nous offrir des produits de chez nous!

Faites-vous des commandites?

Non, nous n'en faisons pas.

Puis-je apporter mes prorpes items à faire imprimer?

Oui! Veuillez contacter un de nos représentant au service à la clientèle pour plus d'information, vous ne pourrez pas placer la commande en ligne!

Comment éffectuez-vous l'expédition?

Une fois la commande terminée, nous choisirons l'option la plus rapide. Toutes les commandes sont emballées et inspectées, afin qu'elles soient bien protégées lors de l'expédition.

Combien de temps ça prend pour terminer une commande?

Une commande standard peut se terminer aussitôt que la journée même, dépendant de la quantité d'items à imprimer. Une fois temrinée, nous l'expédions! Veuillez prévoir 3-5 jours ouvrables pour la livraison.

Est-ce que je peux venir chercher mes items moi-même chez InstaCustoms?

Oui! Vous n'avez qu'à séléctionner ''ramasser en magasin'' lorsue vous placez votre commande!

Expédiez-vous des commandes à l'extérieur du Canada?

Oui nous pouvons vous envoyer une commande à l'international! Veuillez contacter un de nos agents pour plus d'information.

Quelle est la meilleure résolution pour mon logo?

Un PNG ou un JPEG d'une excellente qualité sont essentiels!

Faites-vous des impressions sur les manches?

Pour une impression sur les manches, contactez un membre de l'équipe InstaCustoms pour savoir comment faire.

Mon image est d'une mauvaise qualité. Allez-vous l'arranger?

Nous nous éfforcerons toujours de vous contacter advenant qu'un problème survienne avec votre image et travaillerons avec vous, afin d'assurer un résultat d'impression optimal.

Quels type de fichiers sont acceptés?

PNG, JPEG et JIF. Si vous avez un autre type de ficher, veuilelz nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider!

Comment déterminez-vous les prix?

Tous les prix sont calculés à partir du produit sélectionné, des surfaces d'impression et de la quantité d'items. Les prix sont automatiquement calculés sur notre site web.

Y a-t-il des frais de base non mentionnés sur votre site?

Non! Tous les prix indiqués sur notre site sont les seuls frais que vous aurez, jamais de frais cachés.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons toutes les cartes de crédit courantes, Visa débit, les virement Interac ainsi que Paypal.

Faites-vous aussi de la broderie?

Non, nous offrons le DTG, la meilleure qualité d'impression sur le marché.

Est-ce que je peux choisir ma méthode d'impression?

Nous offrons le DTG et le vinyle Turbo. Nous choisirons la méthode appropriée pour votre commande selon la quantité d'items, la complexité, etc. Nous ne pouvons garantir qu'une commande de grosse taille sera imprimée de la même façon qu'une plus grosse commande.